Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez osobę fizyczną prowadzącą serwis internetowy pod nazwą Documatic (dalej: „Usługodawca” lub „Documatic”). Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: documatic.pl@gmail.com.

2. Usługa dostępna jest pod adresem documatic.pl (dalej: „Platforma”).

3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie na Platformie.
• Raport — dokument biznesowo-analityczny dostarczany przez Documatic. Obejmuje: Audyt Cyfrowy, Audyt Firmy, Raport Rynkowy, Full Pakiet (generowane automatycznie przez AI w ciągu kilku minut), Raport Spersonalizowany (przygotowywany ręcznie przez analityka — czas realizacji do 24 godzin), a także pojedyncze mini-raporty z serii Sprawdź (generowane automatycznie).
• Wariant — opcja zamówienia Raportu w danym zakresie i cenie (np. Quick Check, Pełny raport) opisana na podstronie danego Raportu.
• Zamówienie — jednorazowa, opłacona z góry transakcja zakupu Raportu.
• Token śledzenia — publiczny, unikalny identyfikator Zamówienia umożliwiający sprawdzenie jego statusu bez logowania.

1. Składanie Zamówień nie wymaga założenia konta — wystarczy podać adres e-mail do dostarczenia Raportu.

2. Użytkownik wybiera typ Raportu i Wariant, wypełnia formularz zamówienia i przechodzi do płatności.

3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych w formularzu.

4. Po opłaceniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany e-mail Token śledzenia, za pomocą którego może w dowolnym momencie sprawdzić status realizacji.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia naruszającego Regulamin lub przepisy prawa, ze zwrotem pełnej kwoty Użytkownikowi.

1. Raporty z katalogów (Audyt Cyfrowy, Audyt Firmy, Raport Rynkowy, Full Pakiet, Raport Spersonalizowany, mini-raporty Sprawdź) sprzedawane są w modelu jednorazowych Zamówień — bez subskrypcji, bez opłat cyklicznych. Usługi abonamentowe (Chatbot AI, SEO & GEO) dostępne w osobnej sekcji /uslugi rozliczane są cyklicznie zgodnie z wybranym planem.

2. Aktualne ceny Wariantów dostępne są na stronie Raporty oraz na podstronach poszczególnych Raportów.

3. Płatność realizowana jest w pełnej kwocie z góry przez operatora Stripe (karty płatnicze, BLIK, Przelewy24).

4. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po opłaceniu Zamówienia i dołączana do e-maila z Raportem.

5. Raporty z głównego katalogu (Audyt Cyfrowy, Audyt Firmy, Raport Rynkowy, Full Pakiet) generowane są automatycznie przez AI i zwykle dostarczane w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności. Raport Spersonalizowany oraz przypadki wymagające ręcznej weryfikacji dostarczane są w terminie do 24 godzin (złożone zagadnienia — do 48 godzin).

6. Każde Zamówienie jest osobną transakcją — nie odnawia się, nie generuje dodatkowych opłat po zrealizowaniu.

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę (dostarczył Raport) za wyraźną zgodą Użytkownika wyrażoną podczas składania Zamówienia.

3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres: documatic.pl@gmail.com.

1. Documatic dostarcza Raporty biznesowo-prawne na podstawie danych z publicznie dostępnych źródeł (KRS, CEIDG, Biała Lista VAT, GUS, Google Maps, ogłoszenia rynkowe i inne rejestry państwowe).

2. Documatic nie świadczy usług prawnych, podatkowych ani rachunkowych.Wszelkie materiały zawarte w Raportach mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej.

3. Raporty wspierają podejmowanie decyzji, ale jej nie zastępują. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie Raportu.

4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Platformy wynikające z konserwacji lub awarii infrastruktury zewnętrznej (Supabase, Vercel, Stripe).

5. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby Platforma była dostępna 24/7, jednak nie gwarantuje stuprocentowej dostępności.

1. Dane Użytkownika przechowywane są na serwerach Supabase (region EU).

2. Transmisja danych zabezpieczona jest protokołem HTTPS/TLS.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

1. Wszelkie prawa do Platformy, jej kodu źródłowego, grafik i treści należą do Usługodawcy.

2. Użytkownik otrzymuje Raport na własny użytek — może go wykorzystywać do podejmowania decyzji biznesowych, przekazywać współpracownikom i doradcom.

3. Zabronione jest odsprzedawanie Raportów, publikowanie ich w całości ani modyfikowanie i podawanie się za autora.

4. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub odsprzedawanie Platformy bez pisemnej zgody Usługodawcy.

1. Reklamacje należy składać na adres: documatic.pl@gmail.com.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

3. W odpowiedzi Usługodawca poinformuje Użytkownika o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod tym adresem.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku konsumentów właściwość sądu określają przepisy ochrony konsumenckiej.

3. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.